Bạn sẽ là vị khách hàng tiếp theo được tiếp nhận sự hỗ trợ và phục vụ từ chúng tôi một cách chuyên nghiệp, chất lượng. Bởi quy trình làm việc khoa học gồm các bước cơ bản sau:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu sơn nhà:
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng khi có nhu cầu 24/24 giờ.
- Tư vấn gián tiếp qua cuộc gọi về dịch vụ sơn nhà.
- Ghi rõ thông tin địa chỉ và sắp xếp lịch hẹn cho khách hàng.
- Phân công nhiệm vụ phù hợp cho thợ chuyên môn đảm nhận.
Bước 2: Khảo sát, nhận định hạng mục cần sơn sửa:
- Thợ đến điểm hẹn và khảo sát trực tiếp công trình. Ghi chép đầy đủ những nhận định mức độ công việc cần sửa chữa…
- Tư vấn trực tiếp, đưa ra các phương án sơn sửa nhà tốt nhất. Đảm bảo tiết kiệm kinh phí, thỏa mãn yêu cầu thẩm mỹ của khách hàng.
- Lắng nghe ý kiến của khách hàng và bổ sung ý kiến cũng như tôn trọng sở thích cá nhân của khách hàng.
- Tư vấn màu sắc, chủng loại vật tư để mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng.
Bước 3: Báo giá dịch vụ sơn nhà:
- Thiết lập phương pháp sơn sửa lại nhà phù hợp với sở thích khách hàng và thiết kế của công trình nhất.
- Báo giá sơn nhà trực tiếp. Chi tiết từng hạng mục sẽ được liệt kê rõ ràng và sẵn giá. Giá này sẽ thống nhất từ đầu đến cuối, kể cả khi giá vật tư có lên.
Bước 4: Chuẩn bị và tập kết vật tư cần thiết:
- Tập kết vật tư đầy đủ trước khi thi công sơn nhà.
- Di chuyển đồ đạc, che chắn sạch sẽ các đồ dùng trong nhà tại khu vực sẽ thi công sơn lại.
- Vệ sinh sạch sẽ nền nhà trước và sau khi thi công xong…
Bước 5: Thợ thi công sơn nhà chuyên nghiệp đúng chuẩn kỹ thuật tại Hà Nội:
- Tiến hành sơn nhà theo quy trình kỹ thuật định sẵn. Chà nhám, sơn lót, sơn chống thấm, sơn phủ màu.
- Đảm bảo bề mặt trước khi sơn phải mịn màng và bằng phẳng.
- Sơn được lựa chọn phải có chất lượng phù hợp với môi trường và thời tiết nơi công trình được xây dựng.
- Vệ sinh sạch sẽ tường, nền nhà và các vật dụng dính sơn sau khi thi công xong.
Bước 6: Tiến hành kiểm tra, bàn giao và thanh toán:
- Kiểm tra tổng thể xung quanh khu vực thi công cùng với khách hàng. Đảm bảo đạt chuẩn tất cả các yêu cầu của khách hàng đưa ra.
- Tiến hành bàn giao công trình sơn, khi không còn khuyết điểm nào cần khắc phục.
- Khách hàng thanh toán hóa đơn. Và tiếp nhận hóa đơn đỏ nếu yêu cầu.
Bước 7: Triển khai nhiệm vụ chăm sóc khách hàng và bảo hành công trình:
- Sẽ tùy thuộc vào cấp độ công việc mà đôi bên ký kết chế độ bảo hành
- Sau khi bàn giao đưa vào sử dụng. Nếu có vấn đề gì trở ngại cần khắc phục giải quyết. Khách hàng liên hệ ngay công ty để được khắc phục kịp thời.
- Nhân viên sẽ định kỳ liên hệ để hỏi thăm, tư vấn và hướng dẫn khách hàng. Về những thông tin cần thiết về nhà cửa, điện nước.
Đến với dịch vụ sơn nhà của công ty chúng tôi. Bạn sẽ không cần phải lo lắng về bất kỳ điều gì từ tiến độ, thời gian, chất lượng, giá cả cho đến tác phòng và nề nếp làm việc của thợ.
